My Phone is Hanging: మీ Phone Freeze అయితే ఏం చేయాలి? (Full Guide)

నమస్కారం! onetick.online కు స్వాగతం.

మనం ఒక ముఖ్యమైన పనిలో ఉన్నప్పుడు, ఉదాహరణకు ఒకరికి అర్జెంటుగా కాల్ చేస్తున్నప్పుడు లేదా Google Maps తో దారి చూసుకుంటున్నప్పుడు, మన స్మార్ట్‌ఫోన్ అకస్మాత్తుగా ఆగిపోతే (హ్యాంగ్/ఫ్రీజ్ అయితే) కలిగే నిరాశ అంతా ఇంతా కాదు. స్క్రీన్ స్పందించదు, టాక్‌బ్యాక్ మాట్లాడదు, ఏ బటన్ పనిచేయదు. ఆ క్షణంలో, మన ఫోన్ మన నియంత్రణలో లేదని, అది ఒక పనికిరాని ఇటుక ముక్కలా మారిపోయిందని అనిపిస్తుంది.

కంటిచూపు లేనప్పుడు, ఈ అనుభవం మరింత ఆందోళన కలిగిస్తుంది. ఈ సమస్య ఎందుకు వచ్చిందో, దానిని ఎలా పరిష్కరించాలో తెలియక చాలామంది కంగారు పడతారు.

అయితే, చింతించకండి. ఈ మాస్టర్ గైడ్, మీ "ఫోన్ డాక్టర్"గా పనిచేస్తుంది. మీ ఫోన్ హ్యాంగ్ అయినప్పుడు, కంగారు పడకుండా, ప్రశాంతంగా, ఒక క్రమ పద్ధతిలో సమస్యను ఎలా పరిష్కరించాలో మీకు నేర్పిస్తుంది. మనం ఒక సింపుల్ రీస్టార్ట్ నుండి, "సేఫ్ మోడ్" వంటి అడ్వాన్స్‌డ్ టెక్నిక్స్ వరకు, మరియు చివరి ప్రయత్నంగా "ఫ్యాక్టరీ రీసెట్" వరకు ప్రతి పద్ధతిని దశలవారీగా, వివరంగా అన్వేషిద్దాం.

ఈ గైడ్ పూర్తయ్యేసరికి, మీరు మీ ఫోన్ హ్యాంగింగ్ సమస్యను మీరే స్వయంగా, ఆత్మవిశ్వాసంతో పరిష్కరించుకోగలరు.

విభాగం 1: తక్షణ స్పందన - మీ ఫోన్ ఫ్రీజ్ అయిన వెంటనే ఏం చేయాలి?

మీ ఫోన్ హ్యాంగ్ అయినప్పుడు, ఏమీ చేయకుండా ముందుగా ఈ రెండు పనులు ప్రయత్నించండి.

దశ 1: ఓపిక పట్టండి (Wait for 60 Seconds) కొన్నిసార్లు, ఫోన్ నేపథ్యంలో ఒక పెద్ద పనిని (ఉదా: యాప్ అప్‌డేట్, ఫైల్ డౌన్‌లోడ్) ప్రాసెస్ చేస్తున్నప్పుడు తాత్కాలికంగా హ్యాంగ్ అవ్వవచ్చు. కాబట్టి, కంగారు పడి ఏ బటన్ నొక్కకుండా, కనీసం ఒక నిమిషం పాటు వేచి ఉండండి. చాలా సందర్భాలలో, ఫోన్ తనంతట అదే తిరిగి మామూలు స్థితికి వస్తుంది.

దశ 2: సాఫ్ట్ రీస్టార్ట్ / ఫోర్స్ రీస్టార్ట్ (Soft Restart / Force Restart) ఒక నిమిషం తర్వాత కూడా ఫోన్ స్పందించకపోతే, మనం దానిని బలవంతంగా రీస్టార్ట్ చేయాలి. ఇది మీ డేటాను ఏమాత్రం తొలగించదు.

1. మీ ఫోన్ యొక్క పవర్ బటన్‌ను గట్టిగా నొక్కి, 10 నుండి 30 సెకన్ల పాటు పట్టుకోండి.

2. మధ్యలో ఏవైనా ఆప్షన్లు వచ్చినా లేదా టాక్‌బ్యాక్ మాట్లాడినా, పవర్ బటన్‌ను వదలవద్దు.

3. మీరు బటన్‌ను పట్టుకుంటూనే ఉండగా, ఫోన్ వైబ్రేట్ అయ్యి, స్క్రీన్ ఆఫ్ అయ్యి, ఆపై మళ్ళీ ఆన్ అయ్యి, కంపెనీ లోగో కనిపిస్తుంది.

4. లోగో కనిపించినప్పుడు, మీరు పవర్ బటన్‌ను వదిలేయవచ్చు.

5. ఫోన్ ఇప్పుడు సాధారణంగా రీస్టార్ట్ అవుతుంది.

99% హ్యాంగింగ్ సమస్యలు ఈ "ఫోర్స్ రీస్టార్ట్" తో పరిష్కారమవుతాయి.

విభాగం 2: దర్యాప్తు - నా ఫోన్ ఎందుకు హ్యాంగ్ అవుతోంది?

సమస్య తాత్కాలికంగా పరిష్కారమైనప్పటికీ, అది మళ్ళీ మళ్ళీ పునరావృతం కాకుండా ఉండటానికి, అసలు కారణాన్ని కనుగొనడం ముఖ్యం. సాధారణంగా ఈ కింది కారణాల వల్ల ఫోన్ హ్యాంగ్ అవుతుంది. దీనిపై మరింత సమాచారం కోసం, మా Android Phone Problems Troubleshooting Guide ను చూడండి.

• ఒక నిర్దిష్టమైన యాప్ (A Misbehaving App): మీరు ఒక నిర్దిష్ట యాప్‌ను (ఉదా: ఒక గేమ్ లేదా కొత్త యాప్) తెరిచినప్పుడు మాత్రమే ఫోన్ హ్యాంగ్ అవుతుంటే, ఆ యాప్‌లోనే సమస్య ఉండే అవకాశం ఉంది.

• తక్కువ స్టోరేజ్ (Low Storage): మీ ఫోన్ ఇంటర్నల్ స్టోరేజ్ దాదాపు నిండిపోతే, సిస్టమ్ సరిగ్గా పనిచేయడానికి అవసరమైన ఖాళీ స్థలం లేక ఫోన్ హ్యాంగ్ అవుతుంది.

• పాత సాఫ్ట్‌వేర్ (Outdated Software): ఆండ్రాయిడ్ సిస్టమ్ లేదా యాప్స్ అప్‌డేట్ చేయకపోవడం వల్ల బగ్స్ ఉండి, ఫోన్ హ్యాంగ్ అవ్వవచ్చు.

• అధిక వేడి (Overheating): ఫోన్‌ను ఎక్కువగా వాడటం లేదా ఎండలో ఉంచడం వల్ల అది వేడెక్కి, హ్యాంగ్ అవ్వవచ్చు.

• మాల్వేర్ లేదా వైరస్ (Malware or Virus): తెలియని సోర్స్ నుండి యాప్స్ ఇన్‌స్టాల్ చేయడం వల్ల మీ ఫోన్‌లోకి వైరస్ ప్రవేశించి ఉండవచ్చు. దీని నుండి రక్షణ కోసం, మా Online Safety Guide ను చదవండి.

విభాగం 3: అడ్వాన్స్‌డ్ ట్రబుల్షూటింగ్ - అసలు దోషిని పట్టుకోవడం

మీ ఫోన్ తరచుగా హ్యాంగ్ అవుతుంటే, అసలు కారణాన్ని కనుగొనడానికి మనం "సేఫ్ మోడ్" అనే ఒక శక్తివంతమైన సాధనాన్ని ఉపయోగిద్దాం.

సేఫ్ మోడ్ (Safe Mode) - ఒక డిటెక్టివ్ టూల్

• ఇది ఏమిటి? సేఫ్ మోడ్ అనేది ఒక డయాగ్నస్టిక్ మోడ్. ఇందులో, మీ ఫోన్ కేవలం అది ఫ్యాక్టరీ నుండి వచ్చినప్పుడు ఉన్న అసలు సిస్టమ్ యాప్స్‌తో మాత్రమే ప్రారంభమవుతుంది. మీరు ఇన్‌స్టాల్ చేసిన అన్ని థర్డ్-పార్టీ యాప్స్ (WhatsApp, Facebook, Truecaller, etc.) తాత్కాలికంగా డిసేబుల్ చేయబడతాయి.

• ఇది ఎందుకు ఉపయోగపడుతుంది? మీ ఫోన్ సేఫ్ మోడ్‌లో హ్యాంగ్ అవ్వకుండా, వేగంగా పనిచేస్తే, సమస్య సిస్టమ్‌లో కాదు, ఖచ్చితంగా మీరు ఇన్‌స్టాల్ చేసిన ఏదో ఒక యాప్‌లోనే ఉంది అని నిర్ధారించుకోవచ్చు.

సేఫ్ మోడ్‌లోకి ఎలా వెళ్ళాలి?

ఈ పద్ధతి ఫోన్‌ను బట్టి కొద్దిగా మారవచ్చు, కానీ చాలా ఆండ్రాయిడ్ ఫోన్లకు ఇది పనిచేస్తుంది.

1. ముందుగా, పవర్ బటన్‌ను నొక్కి పట్టుకోండి.

2. "Power off" మరియు "Restart" ఆప్షన్లు స్క్రీన్‌పై కనిపిస్తాయి.

3. ఇప్పుడు, "Power off" అనే ఆప్షన్‌పై డబుల్-ట్యాప్ చేసి, మీ వేలిని అక్కడే పట్టుకోండి (Long press).

4. ఒక కొత్త పాప్-అప్ వస్తుంది: "Reboot to safe mode".

5. దానిలో ఉన్న "OK" బటన్‌పై డబుల్-ట్యాప్ చేయండి.

6. మీ ఫోన్ ఇప్పుడు రీస్టార్ట్ అయ్యి, సేఫ్ మోడ్‌లో ఆన్ అవుతుంది. స్క్రీన్ కింద ఎడమవైపు "Safe mode" అని కనిపిస్తుంది.

సేఫ్ మోడ్‌లో ఏమి చేయాలి?

1. ఇప్పుడు మీ ఫోన్‌ను సాధారణంగా ఉపయోగించడానికి ప్రయత్నించండి. అది వేగంగా, హ్యాంగ్ అవ్వకుండా పనిచేస్తుందో లేదో గమనించండి.

2. ఒకవేళ ఫోన్ బాగా పనిచేస్తుంటే, సమస్య ఒక యాప్‌లోనే ఉంది. ఇప్పుడు మీరు ఇటీవల ఇన్‌స్టాల్ చేసిన యాప్స్‌ను లేదా నమ్మకం లేని యాప్స్‌ను ఒక్కొక్కటిగా అన్‌ఇన్‌స్టాల్ చేయడం ప్రారంభించాలి (Settings -> Apps నుండి).

3. ఒక యాప్‌ను అన్‌ఇన్‌స్టాల్ చేసిన తర్వాత, ఫోన్‌ను సాధారణంగా రీస్టార్ట్ చేసి (సేఫ్ మోడ్ నుండి బయటకు రావడానికి), సమస్య పరిష్కారమైందో లేదో చెక్ చేయండి.

విభాగం 4: చివరి ప్రయత్నం - ఫ్యాక్టరీ రీసెట్ (Factory Reset)

పైన చెప్పిన ఏ పద్ధతి పనిచేయనప్పుడు, మరియు మీ ఫోన్ వాడటానికి వీలు లేకుండా నిరంతరం హ్యాంగ్ అవుతున్నప్పుడు మాత్రమే ఈ చివరి ప్రయత్నాన్ని ఉపయోగించాలి.

!!! అత్యంత ముఖ్యమైన హెచ్చరిక !!! ఫ్యాక్టరీ రీసెట్ చేయడం వల్ల మీ ఫోన్‌లోని మొత్తం డేటా - మీ ఫోటోలు, వీడియోలు, కాంటాక్ట్స్, మెసేజ్‌లు, మరియు మీరు ఇన్‌స్టాల్ చేసిన అన్ని యాప్స్ - శాశ్వతంగా తొలగించబడుతుంది (delete అవుతుంది). మీ ఫోన్ మళ్ళీ మీరు కొన్నప్పుడు ఎలా ఉందో, ఆ ఫ్యాక్టరీ స్థితికి వచ్చేస్తుంది.

ఫ్యాక్టరీ రీసెట్ చేసే ముందు తప్పనిసరిగా చేయాల్సిన పని: డేటా బ్యాకప్

1. కాంటాక్ట్స్: మీ కాంటాక్ట్స్ అన్నీ మీ Google అకౌంట్‌కు సింక్ అయ్యి ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి.

2. ఫోటోలు మరియు వీడియోలు: Google Photos లో ఆటోమేటిక్ బ్యాకప్‌ను ఆన్ చేయండి. దీనిపై పూర్తి వివరాల కోసం, మా Camera & Google Photos Guide ను చూడండి.

3. WhatsApp Chats: WhatsApp సెట్టింగ్స్‌లోకి వెళ్లి, మీ చాట్స్‌ను Google Drive కు బ్యాకప్ చేయండి. దీనిపై పూర్తి వివరాల కోసం, మా Google Drive Guide ను చూడండి.

4. ఇతర ఫైల్స్: మీ ముఖ్యమైన ఫైల్స్‌ను Google Drive కు మాన్యువల్‌గా అప్‌లోడ్ చేయండి.

ఫ్యాక్టరీ రీసెట్ ఎలా చేయాలి?

1. Settings -> System -> Reset options కు వెళ్లండి. (కొన్ని ఫోన్లలో ఇది "About phone" లేదా "General management" లో ఉండవచ్చు).

2. "Erase all data (factory reset)" అనే ఆప్షన్‌ను కనుగొని, దానిపై డబుల్-ట్యాప్ చేయండి.

3. మీ స్క్రీన్ లాక్ పిన్‌ను ఎంటర్ చేయమని అడుగుతుంది.

4. చివరగా, "Erase all data" బటన్‌పై డబుల్-ట్యాప్ చేసి నిర్ధారించండి.

5. ఈ ప్రక్రియకు 5-10 నిమిషాలు పట్టవచ్చు. పూర్తయ్యాక, మీ ఫోన్ కొత్తదానిలా రీస్టార్ట్ అవుతుంది.

6. ఆ తర్వాత, మీరు మన New Phone Setup Guide ను అనుసరించి, మీ ఫోన్‌ను మళ్ళీ మొదటి నుండి సెటప్ చేసుకోవాలి.

ముగింపు: మీ ఫోన్‌పై మీకు పూర్తి ఆధిపత్యం

అభినందనలు! ఈ గైడ్‌తో, మీరు ఇప్పుడు మీ ఆండ్రాయిడ్ ఫోన్‌లో ఎదురయ్యే అత్యంత తీవ్రమైన "హ్యాంగింగ్" సమస్యను కూడా ఎలా పరిష్కరించాలో నేర్చుకున్నారు. ఒక సాధారణ రీస్టార్ట్ నుండి, సేఫ్ మోడ్ వంటి డయాగ్నస్టిక్ టూల్స్ వరకు, మరియు చివరి ప్రయత్నమైన ఫ్యాక్టరీ రీసెట్ వరకు, ప్రతి సాధనం ఇప్పుడు మీ చేతిలో ఉంది.

గుర్తుంచుకోండి, 99% సమస్యలు సాధారణ పద్ధతులతోనే పరిష్కారమవుతాయి. ఎల్లప్పుడూ మీ డేటానుpersonal బ్యాకప్ చేసుకుంటూ ఉండండి మరియు తెలియని యాప్స్‌ను ఇన్‌స్టాల్ చేయకుండా జాగ్రత్త వహించండి. ఈ జ్ఞానంతో, మీరు మీ స్మార్ట్‌ఫోన్‌ను ఎటువంటి ఆందోళన లేకుండా, పూర్తి ఆత్మవిశ్వాసంతో ఉపయోగించగలరు.